Retouren & Rückerstattungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Biken-Fahrrad rundum zufrieden sind.
Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Damit ein Artikel zurückgenommen werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel ist unbenutzt oder befindet sich in einem neuwertigen Zustand
• Der Artikel muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Der Rückgabeantrag muss innerhalb der 14-Tage-Frist erfolgen

3. Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

• Individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte
• Hygieneprodukte nach Öffnung der Verpackung
• Beschädigte Artikel, die nicht durch Transportfehler entstanden sind

4. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn:

• Der Artikel ist beschädigt angekommen
• Ein falscher Artikel wurde geliefert

In diesen Fällen übernimmt Biken-Fahrrad die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–10 Werktage.

6. Ablauf einer Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine Nachricht an:

kontakt@biken-fahrrad.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name
• Grund für die Rücksendung
• Fotos im Falle von Beschädigungen

7. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Wir bieten:

• kostenlose Ersatzlieferung
• Reparaturlösung (je nach Fall)
• Rückerstattung des vollen Kaufpreises

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:

Biken-Fahrrad
Marktstraße 55
01067 Dresden
Deutschland

E-Mail: kontakt@biken-fahrrad.com
Telefon: +49 0 XXX XXX XXX